Topzoekopdrachten voor online winkels zonder resultaten in Shopify

Stel je voor dat een klant een fysieke winkel binnenloopt, naar een product vraagt en de verkoper simpelweg zegt: "We hebben het niet", zonder alternatieven te bieden. Die klant zal waarschijnlijk gefrustreerd vertrekken en misschien nooit meer terugkomen. Dit is precies wat er gebeurt als bezoekers in je Shopify-winkel naar producten zoeken en geen resultaten krijgen.

Het rapport 'Topzoekopdrachten in online winkels zonder resultaten' van Shopify helpt winkeleigenaren deze gemiste kansen te ontdekken. Door deze gegevens te analyseren, kunt u producttitels aanpassen, ontbrekende voorraad toevoegen en de zoekfunctionaliteit verbeteren om de conversie te verhogen.

Ga naar:

Het rapport begrijpen
Waarom krijgen klanten geen zoekresultaten?
Impact op uw bedrijf
Strategieën om zoeken te optimaliseren
Data gebruiken voor marketing
Verbeteringen volgen en meten
Veelgestelde vragen

Inzicht in de topzoekopdrachten voor online winkels zonder resultaten (rapport)

In het rapport Topzoekopdrachten in online winkels zonder resultaten worden de zoektermen weergegeven die uw klanten hebben gebruikt om naar een product in uw winkel te zoeken, maar die geen resultaten opleverden.

Waar u het rapport in Shopify kunt vinden

Ga naar Shopify Admin .
Klik op Analytics > Rapporten .
Vind gedragsrapporten .
Selecteer Top online winkel zoekopdrachten zonder resultaten 🔗 .

Waarom krijgen klanten geen zoekresultaten?

Niet-overeenkomende met producttitels: Klanten zoeken naar 'hardloopschoenen', maar in uw producttitel staat 'sportschoenen'.
Spelfouten: Een gebruiker typt "tshrt" in plaats van "t-shirt."
Producten die niet op voorraad zijn: mensen zoeken naar artikelen die niet meer verkrijgbaar zijn of waarvan het assortiment is stopgezet.
Beperkingen van Shopify-zoekfunctie: de standaardzoekfunctie van Shopify herkent vage zoekopdrachten mogelijk niet.

De impact van geen zoekresultaten op uw bedrijf

Verlies van omzet: Klanten kopen mogelijk bij concurrenten.
Hogere bouncepercentages: gefrustreerde gebruikers verlaten de site.
Negatieve merkperceptie: een slechte zoekervaring kan het vertrouwen van de klant schaden.

Strategieën om uw winkel te optimaliseren op basis van het rapport

1. Verbeter producttitels en -beschrijvingen

Gebruik klantvriendelijke trefwoorden die overeenkomen met de zoektermen.

2. Synoniemen en alternatieve trefwoorden implementeren

Gebruik de zoek- en ontdek-app van Shopify 🔗 om synoniemen toe te voegen.

3. Semantisch zoeken inschakelen

Activeer Semantisch Zoeken in Shopify om de nauwkeurigheid te verbeteren.

4. Optimaliseer voor spelfouten

Voeg handmatig alternatieve spellingen toe of gebruik de exportfunctie 'geen resultaten' om de zoektermen als tags aan je producten toe te voegen. Weet je niet hoe je tags toevoegt? Bekijk dan het helpdocument van Shopify 🔗
Shopify past verschillende zoekacties toe om de nauwkeurigheid te verbeteren en relevantere resultaten te leveren wanneer klanten in je winkel naar producten zoeken. Deze ingebouwde functies helpen gemiste kansen te verminderen door rekening te houden met meervoudswoorden, typefouten en geavanceerde zoekoperators.

Enkelvoudige en meervoudige zoektermen

Shopify herkent automatisch enkelvouds- en meervoudsvormen van woorden, zodat klanten relevante resultaten kunnen vinden.

Als u zoekt naar "puppy" of "puppies", krijgt u resultaten die beide termen bevatten.
De stemtechnologie van Shopify koppelt ook woorden met een gemeenschappelijke stam. Zo kan een zoekopdracht naar "leggings" ook resultaten opleveren die "been" bevatten.

Als u een bredere matching wilt toestaan dan enkelvouds- en meervoudsvormen, overweeg dan om een voorvoegselzoekopdracht te gebruiken. We gaan hier later op in.

Typotolerantie bij zoeken

Klanten maken vaak kleine spelfouten tijdens het zoeken. De typfouttolerantie van Shopify helpt verlies van omzet te voorkomen door kleine fouten automatisch te corrigeren.

Het kan woorden herkennen die één letter verschillen of waarvan twee letters zijn omgedraaid .
Om typotolerantie te activeren, moeten de eerste vier letters van de zoekterm correct zijn.

Als u bijvoorbeeld zoekt naar 'chocolade' , worden er nog steeds producten weergegeven die 'chocolade' of 'chocolades' in de titel of beschrijving bevatten.

Beperkingen:

Typotolerantie is niet van toepassing op zoekopdrachten met de syntaxis (bijvoorbeeld zoekopdrachten met AND/OR/NOT).
Sommige velden, zoals producttags , ondersteunen geen typfoutentolerantie.

Geavanceerde zoeksyntaxis

Shopify maakt nauwkeuriger zoeken mogelijk met behulp van zoekoperatoren:

EN (standaardgedrag): Als u zoekt naar "artisjokharten", wordt automatisch gezocht naar producten die beide woorden bevatten.
OF: Als u zoekt naar "artisjok OF harten", krijgt u resultaten die een van deze woorden bevatten.
NIET (-): Als u zoekt naar "artisjok -harten", krijgt u producten terug die "artisjok" bevatten, maar "harten" uitsluiten.

Voorvoegsel- en zinsdeelzoekopdracht

Voorvoegsel zoeken: Shopify toont automatisch resultaten die beginnen met de zoekterm.
- Voorbeeld: Als u zoekt naar "artich", krijgt u resultaten voor "artisjok" .
Zinsnede zoeken: Als u termen tussen dubbele aanhalingstekens ("") plaatst, krijgt u exacte overeenkomsten.
- Bijvoorbeeld: Als u zoekt naar "artisjokharten", vindt u "blik artisjokharten", maar niet "blik artisjokharten" .

Veldspecifiek zoeken

U kunt uw zoekopdracht verfijnen door op specifieke velden te richten:

titel:artisjok → Retourneert producten met "artisjok" in de titel.
leverancier:Nike → Toont alleen producten van het merk Nike.

Bij het zoeken in specifieke velden wordt echter geen rekening gehouden met typfouten . Dit betekent dat een foutief gespelde zoekopdracht zoals "titel:artichoke" geen resultaten oplevert.

Hoe de winkellocale het zoekgedrag beïnvloedt

De primaire landinstelling van je Shopify-winkel bepaalt welke zoekpatronen worden ondersteund. Als je in meerdere talen actief bent, zorg er dan voor dat je winkelinstellingen aansluiten op de zoekpatronen van klanten om de nauwkeurigheid te verbeteren.