Fitcation: van audit tot klaar voor lancering in 4 fasen
Fitcation kwam bij ons met een geweldig product en een duidelijke visie, maar met een webshop die nog niet helemaal klaar was om bezoekers om te zetten in boekingen. In vier gerichte fasen hebben we belangrijke onderdelen van hun Shopify-webshop geaudit, opnieuw ontworpen en geautomatiseerd om de winkel klaar te maken voor de lancering en voor duurzame groei op lange termijn.
De uitdaging
De webshop van Fitcation had veel potentie, maar meerdere kritieke blokkades stonden een overtuigende lancering in de weg: ontbrekende instellingen, onvolledige beleidsinformatie, betaalinstellingen die nog niet klaar waren voor echte klanten en een productpagina die eerder voor verwarring dan voor boekingen zorgde. Een schermvullende hero-afbeelding verborg de navigatie, donkere tekst op donkere beelden verslechterde de leesbaarheid en opties voor aanbetaling versus volledige betaling werden niet duidelijk gepresenteerd. Daarnaast was de opvolging van openstaande aanbetalingen volledig handmatig, tijdrovend en makkelijk te missen.
De oplossing
We hebben in vier gerichte fasen gewerkt. Eerst leverde een volledige audit van de webshop een gestructureerde actielijst op, gegroepeerd per thema, zodat het Fitcation-team systematisch aan de slag kon. Daarna hebben we de productpagina opnieuw ontworpen met duidelijkheid, vertrouwen en boekingsintentie als uitgangspunt, inclusief een verbeterde upsell-/downsellflow voor kameropties zonder de pagina te verlaten. Vervolgens standaardiseerden we CTA-teksten en plaatsing in alle belangrijke templates en vervingen we zwakke labels door sterkere, actiegerichte alternatieven. Tot slot bouwden we een Shopify Flow-automatisering om de status van aanbetalingen te volgen en tijdig opvolgreminders via Shopify Messaging te versturen, waardoor handmatig beheer volledig werd weggenomen.
Het resultaat
Aan het einde van het traject had Fitcation een webshop die met vertrouwen gelanceerd kon worden: een solide basis van instellingen, productpagina's geoptimaliseerd voor conversie, consistente CTA's op de hele site en een geautomatiseerd opvolgsysteem voor aanbetalingen dat de administratieve last verlaagde en de afronding van betalingen verbeterde, zonder handmatige tussenkomst.
Wat de klant zei
Ik heb een website-audit laten uitvoeren en ben ontzettend tevreden over de ervaring. De audit was zeer snel afgerond en tegelijkertijd ongelooflijk grondig en gedetailleerd. Alles werd duidelijk uitgelegd, waardoor ik een goed overzicht kreeg van wat er op mijn website nog verbeterd moet worden. Dit was erg behulpzaam en inzichtelijk. Bedankt!
