Overzicht klanten met risico op afhaken

Hier is je Overzicht klanten met risico op afhaken met concrete inzichten:

🚨 HOGE PRIORITEIT - Direct contact nodig

Langdurige klanten die al 6+ maanden niet hebben besteld:

  1. Kieran Mc ternan
    • 227 dagen sinds de laatste bestelling (€58,50 gemiddeld)
  2. LOUIS LYNCH
    • 222 dagen sinds de laatste bestelling (€83,20 gemiddeld)
  3. Nikki Wolf
    • 219 dagen sinds de laatste bestelling (€68,50 gemiddeld)
  4. Michael O Toole
    • 217 dagen sinds de laatste bestelling (€64,10 gemiddeld)
  5. Siobhan Hennessy
    • 217 dagen sinds de laatste bestelling (€68,50 gemiddeld)

⚠️ GEMIDDELDE PRIORITEIT - Klanten met risico

Terugkerende klanten die al 3-6 maanden niet hebben besteld:

  1. GLE001 Glenmar Shellfish Ltd
    • 161 dagen (€1.600 laatste bestelling!) - HOGE WAARDE
  2. Farmgate Cafe
    • 144 dagen (2 bestellingen, €129,50 gemiddeld)
  3. GDD001 Good Day Deli
    • 141 dagen (3 bestellingen, €65,30 gemiddeld)
  4. Tom Ramwell
    • 139 dagen (2 bestellingen, €70,30 gemiddeld)
  5. Patrick O'Leary
    • 136 dagen (2 bestellingen, €31,50 gemiddeld)

📊 ZAKELIJKE KLANTEN - Extra aandacht

B2B-klanten met opvallende tussenpozen:

  • Mac's Fish
    • 71 dagen (14 bestellingen, €104 gemiddeld) - Normaal gesproken frequente koper
  • The kings mill Restaurant
    • 61 dagen (6 bestellingen, €72,65 gemiddeld)
  • ROH001 Roundwood House
    • 26 dagen (5 bestellingen, €155 gemiddeld) - Nog in orde, maar blijven volgen

💡 PROACTIEVE CONTACTSTRATEGIE

Directe acties:

  1. E-mail/bel de lijst met hoge prioriteit
    • Ze zijn al 6+ maanden weg
  2. Speciale aanbieding voor GLE001 Glenmar Shellfish
    • Je klant van €1.600 loopt serieus risico
  3. Check-ins bij restaurants
    • Mac's Fish en The kings mill Restaurant zijn mogelijk van leverancier veranderd

Retentietactieken:

  • Gepersonaliseerde “We missen je”-e-mails
  • Speciale terugkomkortingen (10-15%)
  • Productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen
  • Controleer of ze andere producten/diensten nodig hebben

Monitoringsschema:

  • Wekelijkse controle van klanten die 60+ dagen niet hebben besteld
  • Maandelijkse beoordeling van terugkerende klanten die 30+ dagen over tijd zijn

Deze watchlist laat zien dat meerdere waardevolle klanten risico lopen om af te haken, vooral binnen het B2B-segment. Het goede nieuws is dat je topklanten (Kish Fish Co Ltd, McNally Family Farm, Jerome Caxard) nog steeds actief zijn en recent hebben besteld.